Qu'est-ce que la netiquette ?

C'est une charte qui réglemente le bon comportement que l'on attend des internautes (règles et conventions) lorsqu'ils naviguent et communiquent via Internet. Il s'agit de règles de savoir-vivre fondées sur le respect d'autrui et qui impliquent pour l'utilisateur une connaissance minimum des outils disponibles sur Internet. Chaque site ou espace de communication peut produire sa propre netiquette. On parlera donc plus justement de netiquette. Néanmoins, certaines conventions deviennent des standards.

Voici les principales règles pour la communication (courrier électronique, forum et groupes de discussion) et les recommandations pour votre site Internet.

Règles globales

* ne pas utiliser le réseau pour nuire à quiconque ;
* ne pas tenir de propos injurieux ;
* écrire en minuscules (écrire en majuscules revient à CRIER) ;
* écrire sobrement (paragraphes courts et 1 idée par paragraphe);
* expliquer les règles de la Nétiquette à ceux qui ne la connaissent pas.

Pour le courrier électronique (e-mail)

* savoir que la communication n'est pas absolument confidentielle;
* consulter régulièrement sa boîte (24/48h) et répondre aux messages ;
* informer le champ "Objet" de vos messages et veillez à ce qu'il en reflète le contenu ;
* signer ses messages (nom, qualité, organisation, téléphone… sur 4 lignes maximum)
* éviter les pièces jointes (sauf information ou demande préalable de votre interlocuteur) et préférez le FTP pour les messages volumineux ;
* classer vos messages et tenir votre carnet d'adresses à jour ;
* ne pas envoyer de chaîne (le pourriel est illégal).

Pour le forum et les groupes de discussion

* savoir que la communication dans un forum est publique (n'adressez pas de messages personnels à un membre, préférez l'e-mail) ;
* consulter la FAQ (Foire Aux Questions) et la nétiquette spécifique ;
* lire d'abord les messages postés avant de répondre ;
* informer correctement le champ "Sujet" ;
* répondre dans le thème du fil de discussion en cours (sinon, créer un autre fil/sujet).

Pour votre site Internet *

la page d'accueil doit contenir le nom de l'auteur (ou des auteurs) du site ainsi qu'un lien mailto
pour le(s) joindre par courrier électronique ;*

la page d'accueil doit mentionner la date de création du site et celle de la dernière mise à jour ;*
indiquer la taille dans le cas de fichiers volumineux (images, sons, vidéos) ; *
pour les images lourdes, prévoir un premier accès par vignette et indiquer la taille de l'image originale ; *
ne pas tenir de propos condamnables (injures, incitation au racisme, à la violence…) ; *
respecter la propriété intellectuelle (citer, ne pas rendre accessible un programme protégé par copyright…).

NB : le W3C (World Wide Web Consortium) est un organisme indépendant qui publie des recommandations pour la réalisation des sites Internet. Ces recommandations correspondent au standard des bonnes pratiques dans l'édition de sites.